Algemene leveringsvoorwaarden Gotika Underground Fashion

1. Toepasselijkheid

Deze leverings- en algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en op alle met ons gesloten overeenkomsten. Gotika Underground Fashion (hierna te noemen Gotika) richt zich voornamelijk op de Europese markt. Van deze voorwaarden kan pas na schriftelijke goedkeuring door Gotika worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

2. Aanbiedingen / overeenkomsten

Een koopovereenkomst komt tot stand door het plaatsen van een order via de Gotika website. De orderbevestiging geschiedt direct na de bestelling in de vorm van een E-mail. Indien u in deze orderbevestiging een foutief besteld product ziet dient u direct contact met ons op te nemen zodat wij dit voor u kunnen aanpassen. Fouten en vergissingen komen anders geheel voor risico en rekening van de koper.

Alle aanbiedingen van Gotika zijn vrijblijvend en Gotika behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.

Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Gotika. Gotika is gerechtigd bestellingen te weigeren danwel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Gotika dit mee binnen tien werkdagen na ontvangst van de bestelling.

3. Prijzen

De door ons genoemde prijs is inclusief 19% BTW en in Euro, maar exclusief verzendkosten. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.

4. Betaling

Vooruit betalen:
Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na de besteldatum. Indien wij uw betaling niet binnen deze periode hebben ontvangen, dan is het mogelijk dat de door uw bestelde artikel(en) niet meer leverbaar zijn of dat deze artikelen niet meer verkrijgbaar zijn tegen de afgesproken prijs. U kunt dan het artikel opnieuw bestellen tegen de dan geldende prijs.

Indien wij binnen drie weken nog geen betaling hebben ontvangen beschouwen wij uw bestelling als niet gedaan.

Betaling vindt bij voorkeur plaats door overmaking op onze bankrekening. ABN Amro rekeningnummer 42 26 77 736 t.n.v. Gotika te Den Haag.

Extra benodigde informatie voor overmaking vanuit andere landen (dan Nederland):

IBAN nummer: NL18ABNA0422677736
BIC code: ABNANL2A

Adres Gotika:
Frits Slompstraat 4
2264 DV Leidschendam
Nederland

Wilt u op andere wijze betalen (bijv. cheque) neem dan contact met ons op.

Reclame schort de betalingsverplichting niet op.

Rembours (alleen Nederland):
Betaling vindt plaats bij de levering door de postbode.

5. Levertermijn

Nederland:
De bestelde artikelen worden in de regel binnen 14 dagen verstuurd mits op voorraad, na ontvangen van betaling (in het geval van vooruit betalen) of na ontvangst van bestelling (in het geval van rembours). Bezorging vindt doorgaans plaats binnen 2 dagen na versturing.

Europa:
De bestelde artikelen worden in de regel binnen 14 dagen verstuurd na ontvangen betaling mits op voorraad. Bezorging vindt doorgaans plaats binnen 8 dagen na versturing. Rembours zendingen zijn niet mogelijk.

Rest van de wereld:
De bestelde artikelen worden in de regel binnen 14 dagen verstuurd na ontvangen betaling. Bezorging vindt doorgaans plaats binnen 15 dagen na versturing. Rembours zendingen zijn niet mogelijk.

Gotika levert, naast de landen van de Europese Gemeenschap, binnen europa tevens aan Zwitserland, Noorwegen en IJsland. Buiten Europa aan de USA, Canada, Australië, Nieuw Zeeland en Japan. Overige landen slechts op aanvraag.

Door Gotika opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige levertermijn geeft u geen recht op schadevergoeding.

Indien een artikel niet op voorraad is nemen we contact met u op.

In het uitzonderlijke geval dat het artikel niet meer leverbaar is, behoudt Gotika zich ten aller tijden het recht voor om naar keuze van de klant, hetzij voor gratis herlevering te zorgen van een vergelijkbaar produkt qua kwaliteit en prijs, hetzij de koper te crediteren voor het betaalde bedrag.

Bij niet-tijdige levering dient u contact met ons op te nemen.

Na overschrijding van een levertijd van meer dan dertig dagen hebben zowel Gotika als de koper de mogelijkheid om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, waarna beide partijen ontheven zijn van hun verplichtingen jegens elkaar en eventueel reeds verrichte betalingen zullen worden gerestitueerd.

Het staat Gotika vrij om de bestelling in meerdere delen te leveren om een langere wachttijd te voorkomen. De kosten die in deze gemaakt worden zijn altijd voor rekening van Gotika.

6. Ruiling

Alle artikelen kunnen binnen 8 dagen na ontvangst worden geruild danwel kan de koop worden ontbonden. U dient dan uw factuur samen met het artikel naar ons gefrankeerd terug te sturen

Op het factuur dient u te vermelden:
- Datum van ontvangst
- Reden van terugsturing
- Of u een ander product wenst of uw geld terug
- De benodigde rekening-informatie voor de restitutie van het betaalde bedrag (welke in ieder geval binnen 2 weken plaats zal vinden).

In de volgende situaties kan er niet geruild worden:
A) kleding is gedragen, gewassen en/of beschadigd
B) Goederen om hygienische redenen (make-up, kousen, lingerie, etc)
C) U zelf heeft getracht een gebrek te herstellen
D) U de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd
E) Artikel is niet compleet

7. Productiefouten

Zijn er aantoonbare productiefouten aan een artikel (of hebben wij u iets verkeerds toegezonden) neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op.

Na ontvangst van de artikelen dus altijd even controleren. Daar wij veel produkten leveren die volledig bestaan uit handwerk, kunnen kleine model en/of kleur wijzigingen voorkomen.

U dient vervolgens uw factuur samen met het artikel naar ons gefrankeerd terug te sturen (deze verzendkosten worden door Gotika vergoed. Let op: Dit geldt alleen als er iets mis is met het artikel buiten uw schuld om).

Op het factuur dient u te vermelden:
- Datum van ontvangst
- Reden van terugsturing
- Of u een vervangend product wenst of uw geld terug
- De benodigde rekening-informatie voor de restitutie van het betaalde bedrag (welke in ieder geval binnen 2 weken plaats zal vinden).

Bij gebreke hiervan worden wij geacht in overeenstemming met onze verplichtingen te hebben geleverd. U kunt onze klantenservice bereiken via het volgende e-mail adres: customerservice@gotika.nl.

8. Verzending / verzendkosten

Verzendingen geschieden voor risico van de verkoper. De keuze van de wijze van verzending en verpakking is aan ons. Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de goederen ons bedrijf verlaten.

Nederland:
De kosten van verzending bedragen € 2,25, € 5,50 of € 7,25 (afhankelijk van gewicht en grootte van het/de artikel(en) in kwestie) bij vooruit-betaling. Voor rembours zendingen geldt een toeslag van € 7,50 op de verzendkosten.

Europa:
De kosten van verzending bedragen € 4,00, € 8,00 of € 16,00 (afhankelijk van gewicht en grootte van het/de artikel(en) in kwestie). Rembours zending is niet mogelijk buiten Nederland.

Rest van de wereld:
De kosten van verzending bedragen € 5,50, € 13,50 of € 18,00 (afhankelijk van gewicht en grootte van het/de artikel(en) in kwestie). Rembours zending is niet mogelijk buiten Nederland.

Bij het afrekenen worden de verzendkosten duidelijk vermeld.

Gotika is gerechtigd tot het doen van deelleveringen. De kosten die in deze gemaakt worden zijn altijd voor rekening van Gotika.

Zodra de te leveren artikelen op de plaats van bestemming aan koper zijn geleverd, gaat het risico waar het deze artikelen betreft, over op de koper.

9. Wet op de privacy

Wij zullen nooit gegevens uit ons klantenbestand aan derden overdragen zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

In onze beveiligde database houden wij de volgende gegevens van u bij:
- Naam en adres
- E-mail adres
- Telefoonnummer
- Bestelgegevens

Deze gegevens worden alleen gebruikt voor afhandeling van de bestelling en voor correspondentie doeleinden m.b.t. gedane bestellingen en betalingsafhandelingen. Reclame voor Gotika (onze nieuwsbrief) ontvangt u alleen mits u zich daar uitdrukkelijk voor heeft aangemeld op de website.

U kunt ten alle tijden op de website uw persoonlijke gegevens inzien en/of corrigeren door in te loggen op uw account.

Wilt u volledig verwijderd worden uit ons bestand neem dan contact met ons op.

10. Overmacht

Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Gotika in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, danwel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Gotika gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Gotika kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

11. Aansprakelijkheid

Voor enige directe of indirecte schade waarvoor Gotika in deze voorwaarden de aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk heeft aanvaard zal Gotika niet aansprakelijk zijn, behoudens schade veroorzaakt door opzet of grove schuld/nalatigheid aan de zijde van Gotika. De klant vrijwaart Gotika te dezer zake tegen alle aanspraken van derden. De aansprakelijkheid van Gotika blijft ten allen tijde beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende levering dan wel het bedrag dat Gotika de klant maximaal in rekening had kunnen brengen. De beperking van de aansprakelijkheid zoals bepaald in dit artikel geldt op gelijke wijze voor medewerkers, werknemers en alle andere personen die door Gotika ter uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.

12. Overige bepalingen

Wanneer door Gotika gedurende korte of langere tijd, al dan niet stilzwijgend, afwijkingen van deze voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen.

U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Gotika deze voorwaarden soepel toepast.

In geval afzonderlijke in deze voorwaarden opgenomen bepalingen geheel of gedeeltelijk hun werking zouden verliezen, zal dit geen consequenties hebben voor de geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden. Voor wat betreft zaken waarin niet wordt voorzien door deze leveringsvoorwaarden kunt u contact opnemen met Gotika.

13. Intellectuele en industriële eigendomsrechten

U dient alle intellectuele en industriële eigendoms rechten welke rusten op de door Gotika geleverde produkten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.